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售后服務(wù)

Service support

售后流程:

步驟一:前期溝通

聯(lián)系售后400-999-0800 轉(zhuǎn)2號(hào)鍵,溝通故障原因和現(xiàn)象

步驟二:產(chǎn)品返廠

產(chǎn)品如需返廠維修,請(qǐng)下載填寫(xiě)“維修受理單”的相關(guān)信息,打印并隨貨一同寄至我司

步驟三:維修費(fèi)用

如屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題且在保修期內(nèi),免費(fèi)維修;其余情況有償維修

步驟四:完成售后

產(chǎn)品維修完成后將由售后人員寄回

維修地點(diǎn)和聯(lián)系方式:

廣東省深圳市龍崗區(qū)坂田布龍路339號(hào)鴻生源工業(yè)園B棟509

聯(lián)系人:易工、姜工

電話:0755-82791377

手機(jī):13751007926(維修)15242729899

具體服務(wù)細(xì)則
依據(jù)不低于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》及《 移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退費(fèi)責(zé)任規(guī)定》 的要求提供服務(wù)內(nèi)容如下:
固特訊系列產(chǎn)品會(huì)對(duì)您在中華人民共和國(guó)的消費(fèi)者保護(hù)法律法規(guī)或其他法律、行政法規(guī)和其他具有法律效力的規(guī)定下的一切權(quán)益供售后服務(wù)。凡在中國(guó)大陸境內(nèi)合法購(gòu)買固特訊品牌防爆電器產(chǎn)品,因質(zhì)量原因出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《防爆電器商品性能故障表》所列“性能故障”的,依據(jù)《防爆電器商品修理更換退換貨責(zé)任規(guī)定》都可享受固特訊品牌產(chǎn)品的服務(wù)承諾:七天包退,15 天包換,一年保修,全國(guó)聯(lián)保。
① 七天包退∶
自購(gòu)買之日起7日內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,您可以選擇按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款或更換同型號(hào)同規(guī)格的防爆產(chǎn)品或者修理,退款及換機(jī)由購(gòu)買處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
② 15 天包換∶
自購(gòu)買之日起第8日至15日內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,您可以選擇更換同型號(hào)同規(guī)格防爆產(chǎn)品或者修理,換機(jī)由購(gòu)買處經(jīng)銷商負(fù)責(zé)。
③ 一年保修∶
所有固特訊品牌防爆產(chǎn)品均實(shí)施一年保修服務(wù);
自購(gòu)買之日起12 個(gè)月內(nèi)如果產(chǎn)品出現(xiàn)瑕疵,防爆產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家規(guī)定的《防爆電器商品性能故障表》所列“性能故障”,您可以享受保修服務(wù);一年以上酌情收材料費(fèi)及人工費(fèi)。
④ 全國(guó)聯(lián)保∶
所有固特訊品牌防爆產(chǎn)品,不論在何地購(gòu)買,均可在遍布全國(guó)的固特訊任一售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)享受同樣的服務(wù)。
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